Trong tiến trình đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia và cải cách hành chính, xã Đan Hải đang tích cực triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Trong đó, việc tuyên truyền, hướng dẫn và khuyến khích người dân chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, góp phần đổi mới phương thức phục vụ, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch và lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo hiệu quả hoạt động.

Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến mang lại nhiều lợi ích thiết thực, giúp người dân tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí. Thay vì phải trực tiếp đến cơ quan hành chính, chờ đợi và thực hiện nhiều thủ tục theo phương thức truyền thống, công dân có thể nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ giải quyết và nhận các thông báo liên quan thông qua điện thoại, máy tính hoặc thiết bị có kết nối Internet. Phương thức này không chỉ giảm chi phí đi lại, in ấn, sao chụp giấy tờ mà còn góp phần tăng cường tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Hồ sơ điện tử cũng được lưu trữ thuận tiện, tạo điều kiện cho việc khai thác, sử dụng lại thông tin trong các giao dịch hành chính phù hợp.

Để thực hiện dịch vụ công trực tuyến, người dân cần chuẩn bị các thông tin, giấy tờ cần thiết theo yêu cầu của từng thủ tục; Căn cước công dân, tài khoản định danh điện tử VNeID và bản chụp hoặc bản quét rõ nét các giấy tờ liên quan. Người dân truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia, đăng nhập tài khoản qua VNeID lựa chọn đơn vị xử lý (tỉnh Hà Tĩnh, UBND xã Đan Hải) và thủ tục cần thực hiện, điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn, đính kèm các tài liệu cần thiết và gửi hồ sơ. Sau khi hoàn tất, người dân cần lưu lại mã hồ sơ để chủ động tra cứu, theo dõi quá trình tiếp nhận và giải quyết.

Trong quá trình thao tác, người dân cần khai báo thông tin chính xác, đầy đủ và chỉ thực hiện thủ tục trên các hệ thống chính thức của cơ quan nhà nước. Đặc biệt, để bảo vệ thông tin cá nhân và tài sản, tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin tài khoản VNeID, tài khoản ngân hàng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào; đồng thời nâng cao cảnh giác trước các cuộc gọi, tin nhắn, đường dẫn hoặc yêu cầu cung cấp thông tin không rõ nguồn gốc nhằm phòng tránh các hành vi lừa đảo trên không gian mạng.

Xác định người dân là trung tâm của chuyển đổi số, với phương châm “Không ai bị bỏ lại phía sau”, đội ngũ cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đan Hải, lực lượng Đoàn Thanh niên cùng các Tổ công nghệ số cộng đồng luôn sẵn sàng đồng hành, hỗ trợ và hướng dẫn người dân trong quá trình tiếp cận, sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, tạo điều kiện để mọi người dân, nhất là người cao tuổi, người chưa thành thạo công nghệ, có thể từng bước làm quen và sử dụng thuận lợi các tiện ích số trong giải quyết thủ tục hành chính.

Mỗi hồ sơ được thực hiện thành công trên môi trường số không chỉ mang lại sự thuận tiện cho người dân mà còn góp phần giảm áp lực cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước. Chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến chính là một hành động thiết thực để mỗi người dân cùng chung tay xây dựng chính quyền số, xã hội số hiện đại, văn minh, minh bạch và hiệu quả, góp phần đưa chuyển đổi số ngày càng đi vào chiều sâu, phục vụ tốt hơn cuộc sống của Nhân dân và sự phát triển bền vững của quê hương Đan Hải.