Thực hiện Văn bản số 8829/UBND-KT2 ngày 03/9/2026 của UBND tỉnh về triển khai cài đặt, sử dụng ứng dụng chăm sóc khách hàng của ngành điện, UBND xã Đan Hải đẩy mạnh tuyên truyền, vận động cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và Nhân dân trên địa bàn cài đặt, sử dụng ứng dụng EVN CSKH, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số, tạo thuận lợi trong theo dõi tình hình sử dụng điện, thanh toán tiền điện và thực hiện các dịch vụ điện trực tuyến.

EVN CSKH là ứng dụng chăm sóc khách hàng do Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) phát triển, dành cho khách hàng sử dụng điện của EVN trên toàn quốc, hỗ trợ trên điện thoại thông minh sử dụng hệ điều hành Android và iOS. Ứng dụng cung cấp nhiều tiện ích thiết thực như: quản lý các hợp đồng mua bán điện; tra cứu điện năng tiêu thụ theo ngày, tuần, tháng; thanh toán tiền điện trực tuyến; đặt ngưỡng cảnh báo sản lượng điện; báo sự cố, gửi yêu cầu và phản hồi; tra cứu lịch ngừng, giảm cung cấp điện, giá bán điện cùng các thông tin, khuyến nghị của ngành điện.

Việc sử dụng EVN CSKH giúp người dân chủ động theo dõi lượng điện tiêu thụ, kiểm soát chi phí, thực hiện các giao dịch nhanh chóng, thuận tiện, đồng thời góp phần hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số trong đời sống hằng ngày.

UBND xã Đan Hải đề nghị các cơ quan, đơn vị, trường học tăng cường tuyên truyền, vận động cán bộ, người lao động cài đặt và sử dụng ứng dụng; đồng thời hướng dẫn người thân cùng thực hiện. Các thôn, Ban Công tác Mặt trận và Tổ chuyển đổi số cộng đồng đẩy mạnh tuyên truyền qua hệ thống loa truyền thanh, các nhóm Zalo cộng đồng và trực tiếp hỗ trợ người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người ít sử dụng điện thoại thông minh, trong quá trình cài đặt, đăng nhập và sử dụng ứng dụng.

📱 HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT EVN CSKH

Bước 1: Mở CH Play (Android) hoặc App Store (iPhone/iOS), tìm kiếm “EVN CSKH” và tải ứng dụng do EVN - VIETNAM ELECTRICITY phát triển. Người dùng cần kiểm tra đúng tên ứng dụng và đơn vị phát hành, chỉ tải ứng dụng từ các kho ứng dụng chính thức.

Bước 2: Mở ứng dụng, thực hiện đăng nhập và xác thực theo hướng dẫn trên màn hình. Khi đăng nhập lần đầu hoặc thực hiện một số giao dịch, người dùng có thể được yêu cầu xác thực bằng mã OTP.

Bước 3: Sau khi đăng nhập, người dùng có thể tra cứu điện năng tiêu thụ, thanh toán tiền điện, theo dõi lịch ngừng/giảm cung cấp điện, báo sự cố và sử dụng các tiện ích khác trên ứng dụng.

Người dân có thể xem hướng dẫn sử dụng tại Trang hướng dẫn EVN CSKH. Khi cần hỗ trợ, có thể liên hệ Tổng đài Chăm sóc khách hàng EVN 1558 hoặc Điện lực khu vực Nghi Xuân để được hướng dẫn. Tổng đài 1558 được EVN đưa vào hoạt động từ ngày 15/8/2026 trên phạm vi toàn quốc.

Lưu ý: Người dân tuyệt đối không tải ứng dụng EVN CSKH từ các đường link lạ hoặc website không rõ nguồn gốc; không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hay thông tin cá nhân cho người tự xưng là nhân viên EVN/Điện lực. EVN đã cảnh báo về các thủ đoạn giả mạo ứng dụng, website và tin nhắn OTP nhằm đánh cắp thông tin, chiếm đoạt tài sản.

Cài đặt EVN CSKH hôm nay – sử dụng điện chủ động hơn, dịch vụ thuận tiện hơn, cùng chung tay xây dựng xã Đan Hải ngày càng hiện đại, văn minh!